starten
Maak zelf jouw online leerplatform aan
via onze website
Opbouw
Éen e-learning en Éen praktijkdeel
Geschatte leerduur
180 minuten
Beschikbaarheid
10 dagen
Eigenschap
Certificaat
De cursus Communicatie en sociale vaardigheden leert de chauffeur de vaardigheden die horen bij het communiceren met klanten. Deze cursus helpt de chauffeur de theorie van effectieve communicatie te leren en die vervolgens in praktijk te brengen met een ervaren docent.
Het gebruik van de juiste communicatieve en sociale vaardigheden zorgt voor een betere werksfeer. Handelen in situaties met stress wordt gemakkelijker en de omgang met anderen wordt fijner.
De e-learning gaat in op verschillende onderwerpen zoals (mis)communicatie, een professionele houding, assertiviteit, agressie, klachtenafhandeling en klantgerichtheid.
Tijdens het praktijkgedeelte worden deze onderwerpen toegepast door middel van rollenspellen.
De gehele cursus bestaat uit 1 e-learning en 1 praktijkgedeelte op locatie.
Maak zelf jouw online leerplatform aan
via onze website
Onze medewerkers helpen je
persoonlijk op weg in het platform
Stel de organisatie op de hoogte
en ga aan de slag
Wat je opleidingsvraag ook is, we vinden samen de beste oplossing.
Code 95 - regular
Leer chauffeurs een lading veilig te vervoeren. Na deze klassikale opleiding is de chauffeur in staat om lading te stuwen en te verankeren op basis van de wettelijke eisen.
Code 95 - blended
Wanneer je moet bevoorraden in drukbevolkte gebieden, dan is de kans groot dat de winkels omringd zijn met woningen. Om geen overlast te veroorzaken, is het belangrijk dat chauffeurs hun werk zo stil mogelijk doet. Zo veroorzaken ze geen overlast aan de omgeving. Er zijn speciale regels opgesteld om stil te kunnen laden en lossen bij specifieke tijdstippen. In deze U04-1 Stil laden en lossen nemen we de chauffeur mee door deze regels. We vertellen ze aan de hand van tekst, foto's, illustraties en video's hoe zij het best stil kunnen laden en lossen in druk bewoonde gebieden.
Code 95 - regular
De nodige voorbereiding voor de winter te kunnen beoordelen? Na deze klassikale opleiding weet jouw deelnemer gevaarlijke situaties door weersomstandigheden of gebreken aan het voertuig te herkennen.