starten
Maak zelf jouw online leerplatform aan
via onze website
Opbouw
Éen praktijkdeel
Geschatte leerduur
480 minuten
Eigenschap
Certificaat
De cursus Communicatie en sociale vaardigheden leert de chauffeur de vaardigheden die horen bij het communiceren met klanten. Deze cursus helpt de chauffeur de theorie van effectieve communicatie te leren en die vervolgens in praktijk te brengen met een ervaren docent.
Het gebruik van de juiste communicatieve en sociale vaardigheden zorgt voor een betere werksfeer. Handelen in situaties met stress wordt gemakkelijker en de omgang met anderen wordt fijner.
De theorie gaat in op verschillende onderwerpen zoals (mis)communicatie, een professionele houding, assertiviteit, agressie, klachtenafhandeling en klantgerichtheid.
Tijdens het praktijkgedeelte worden deze onderwerpen toegepast door middel van rollenspellen.
De gehele cursus bestaat uit theorie en praktijk op locatie.
Maak zelf jouw online leerplatform aan
via onze website
Onze medewerkers helpen je
persoonlijk op weg in het platform
Stel de organisatie op de hoogte
en ga aan de slag
Wat je opleidingsvraag ook is, we vinden samen de beste oplossing.
Code 95 - blended
Met een goede rijstijl kunnen beroepschauffeurs brandstof besparen maar ook boetes en schades voorkomen. In deze Code-95 cursus volgt de chauffeur eerst via e-learning de theorie en gaat daarna drie uur met een ervaren docent in de praktijk aan de slag.
Code 95 - blended
Op een goede en veilige manier kunnen werken met de Mercedes Benz vrachtauto? In deze cursus volgt de chauffeur eerst de theorie via E-learning en gaat daarna drie uur met een ervaren docent in de praktijk aan de slag.
Code 95 - blended
Deze Code-95 opleiding is geschreven op het zware bergingsvoertuig. Deze hele opleiding is geschreven met het oogpunt om voor de bergingssector meer aansluiting te geven op hen dagelijkse praktijk en het werken met hen voertuig: het bergingsvoertuig. De cursus heeft als doel de cursist kennis over te brengen over het zware bergingsvoertuig; de werking + bediening van het voertuig én de systemen aanwezig op het voertuig, relevante wet- en regelgeving m.b.t. het voertuig en de techniek. Daarnaast gaat de cursus in op het gebruik gereed maken van het voertuig, veiligheidsaspecten tijdens het gebruik van hen voertuig, belangrijke controles en onderhoud, manoeuvreren met het voertuig, en het correct laden en lossen van materieel op hen voertuig. Cursisten behoren na deelname op een veilige manier hen bergingswerkzaamheden uit te kunnen voeren met hen zware bergingsvoertuig.