starten
Maak zelf jouw online leerplatform aan
via onze website
Opbouw
Éen e-learning en Éen praktijkdeel
Geschatte leerduur
80 minuten
Eigenschap
Certificaat
Deze cursus zorgt ervoor dat de cursist leert om klantgericht te communiceren. Koeriers werken veel met klanten. Ze zijn het visitekaartje van het bedrijf. Het is daarom belangrijk dat de koerier weet wat een professionele houding is.
De e-learning behandelt onderwerpen zoals communicatie en klantgerichtheid, de beroepshouding en hoe om te gaan met conflicten, agressie en klachten.
Tijdens het praktijkgedeelte leert en ervaart de cursist hoe gedrag het beste bespreekbaar gemaakt kan worden en hoe er moet worden omgegaan met conflicten en stress. Daarnaast leert de cursist agressie te herkennen, agressie te voorkomen en om te gaan met agressie.
De gehele cursus bestaat uit 1 e-learning en 1 praktijkgedeelte op locatie.
Makkelijk en snel te boekenInzicht in voortgangHelpdesk voor jouw deelnemersAansluiting op de praktijkBorging van resultaten
Alleen via het platform te boeken
Maak zelf jouw online leerplatform aan
via onze website
Onze medewerkers helpen je
persoonlijk op weg in het platform
Stel de organisatie op de hoogte
en ga aan de slag
Pakket- en koeriersdiensten - blended
Weten hoe klantgericht te communiceren? In deze opleiding volgt jouw deelnemer eerst via e-learning de theorie en gaat daarna met een ervaren docent in de praktijk aan de slag.
Pakket- en koeriersdiensten - blended
De verschillen leren kennen en de nodige aanpassingen van elektrisch rijden? In deze opleiding volgt jouw deelnemer eerst via e-learning de theorie en gaat daarna met een ervaren docent in de praktijk aan de slag.
Pakket- en koeriersdiensten - e-learning
Na het volgen van deze instructie kent de deelnemer de voordelen van een elektrisch voertuig en de aandachtspunten tijdens het besturen van een elektrisch voertuig.
Wat je opleidingsvraag ook is, we vinden samen de beste oplossing.
